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              赋能数字化转型£ºAvaya敲定四大战略增长点

              http://www.fgrd5i.fun ( 2018/12/14 09:01 )

              C114讯 12月14日特稿£¨李明£©数字化转型的触角正在延伸到每一个行业£¬为更多行业带来创新变革¡£在数字化浪潮中£¬技术正扮演着越来越重要的角色£¬其?#22411;?#19968;通信和联络中心是数字化转型中跟业务最接近的一环¡£

              作为全球领先的统一通信和联络中心解决方案供应商£¬Avaya已经于2018年1月17日成功完成资产重组£¬并在纽约证券交易所正式上市£¬开启了其发展的新篇章¡£

              面对数字化转型时代的新需求£¬Avaya早已未雨绸缪¡£对此£¬刚?#31456;?#26032;不久的Avaya亚太区总裁陈磊磊在接受C114专访时与我们分享了Avaya的最新战略¡£

              资产重组后交出漂亮成绩单

              开启新篇章之后的Avaya£¬可?#36816;到?#19978;了一份不错的成绩单£¬陈磊磊认为主要体现在以下几个方面£º

              第一£¬健壮的财务状况¡£2018年1月17日£¬Avaya成功完成资产重组£¬在纽约证券交易所敲响开市钟正式上市£¬其资本结构调整产生的超过3亿美元的现金将用于技术创新和业务增长投资¡£通过本次资产重组£¬优化了财务结构£¬重新上市之后Avaya的财务状态非常健壮£¬Avaya销售额的8%到10%转化成了现金流£¬通过拥有良好的现金流得以能够开展更多投资¡£

              第二£¬健壮的业务模式£¨软件和服务£©¡£过去4年间£¬Avaya已经基本完成了从一家硬件公司到软件服务公司的转型£¬现在Avaya全球80%以上的收入是来自于软件和服务¡£现在所有的科技公司都在往软件化和服务化方向转型£¬当很多公司才刚刚开始这种转型的时候£¬Avaya已经完成了转型¡£Avaya有最专注的两块业务£º一个是企业通信£¬即企业内部的沟通£»另一个是联络中心£¬即企业与外部客户及合作伙伴的沟通¡£在2018年Gartner发布的魔力象限中£¬Avaya这两个领域都处于领导者象限£¬全世界只有两家公司同时在这两个业务方向处于领导者象限£¬Avaya就是其中之一¡£

              第三£¬大幅提升产品研发投入¡£Avaya在研发上投入了大量的资金£¬2018年第三¡¢第四这两个季度的研发投入已经超过了2017全年¡£过去一年发布的新产品的收入占Avaya所有产品收入的30%以上£¬这意味着Avaya不仅在新产品研发上大?#23458;?#20837;£¬并且市场和客户对Avaya新产品的反馈非常好£¬Avaya的技术方向不断演进£¬已经形成良性循环¡£

              第四£¬?#20013;?#33719;得新客户和扩展合作伙伴¡£2018财年£¬Avaya在全球赢得了超过5000个新客户£¬全部都是企业级客户£»同时增加了超过1000个新合作伙伴¡£

              数字化转型催生新的战略增长点

              而面对数字化转型时代的新需求£¬Avaya也在寻求新的战略增长点¡£

              云计算¡¢物联网¡¢大数据¡¢AI人工智能£¬是数字化转型的几大重要使能技术¡£陈磊磊?#36171;Óz?#20154;工智能¡¢云计算¡¢大数据¡¢物联网等新技术正在重构企业通信和协作市场£¬为整个通信市场带来前所未有的机遇¡£作为全球通信行业的领军者£¬Avaya正在积极扩大对人工智能¡¢云计算等创新科技的布局£¬通过全面开放的生态系统整合多种尖端科技£¬为企业和用户打造全面的¡¢智能化¡¢可定制的无缝沟通体验£¬赋能客户和合作伙伴成功实现数字化转型¡£

              谈及Avaya在2019财年的全球业务战略增长点£¬陈磊磊表示Avaya将从以下四个方面寻求新的增长点£º

              一是优化和增长核心业务¡£Avaya的优势之一就是在各行各业都有大量的存量客户£¬这些客户都面临数字化转型的挑战£¬他们要?#35789;?#38656;要降?#32479;?#26412;£¬要么需要在联络中心使用新的技术£¬要?#35789;?#22312;云端开展业务¡£因此£¬Avaya的第一个?#30053;?#38271;点就要激活这些客户£¬帮助存量客户做业务升级¡£

              二是提高云市场份额¡£Avaya正在大力加速向云转型£¬目前Avaya的云收入占全球所有业务收入的比例约为11%£¬未来Avaya会继续扩大云业务收入的比例£¬这是下一步转型的目标¡£过去两年里£¬Avaya在中国的云市场也取得了很大的进步£¬这是公司发展方向£¬未来还将?#20013;?#21152;大投入¡£

              三是投资新兴解决方案和合作伙伴¡£随着新兴行业的崛起£¬客户需求发生巨大变化£¬同时很多新兴技术的发展也引领着我们往前走¡£包括AI¡¢大数据¡¢云等新兴技术£¬无论是企业内部通信¡¢客户旅程或者是员工旅程£¬怎样在每一个接触点都能确保始终平?#21462;?#21331;越的服务£¬这些都需要新的解决方案£»同时需要大量的合作伙伴¡£

              四是交付高附加值服务¡£客户需求变了以后£¬很多客户需要人工智能¡¢大数据的应用£¬就不能把一个底层的平台通用方案交给客户£¬这个时候就需要通过服务的方式交付给客户£¬帮助客户直接进行业务的输出¡£过去的12个月£¬Avaya在中国的专业服务呈两位数增长£¬2019年Avaya要在高附加值的服务上继续投入¡£

              全面助力中国市场¡¢赋能客户数字化转型

              而对于如火如荼的中国市场£¬陈磊磊强调£¬“放眼整个亚太地区的市场£¬大中华区是最有活力的¡£无论是从市场的方向¡¢技术的演进¡¢客户的需求£¬大中华区都有世界领先性的地方¡£如果Avaya能在中国市场取得成功£¬?#25970;?#25105;们将获得在全球市场都值得借鉴的经验¡£”

              “近些年到国外出差¡¢旅行的中国人大大增加£¬大家在预定机票¡¢海外消费进行支付的时候£¬大家所使用的航?#23637;?#21496;机票预定系统¡¢线上支?#26029;低潮?#21518;其实都有Avaya技术的支持¡£”陈磊磊说¡£

              作为一家全球性的企业£¬Avaya应该怎样继续把握中国市场新机遇¡¢并为中国市场做出贡献£¿如何在中国市场赋能客户的数字化转型呢£¿陈磊磊认为£¬首先£¬Avaya的创新归根到?#36164;?#20197;客户需求为核心£¬Avaya坚持根据客户的需求进行技术创新£»其次£¬也根据客户新的需求来进行新型的人才培养£¬人工智能¡¢云¡¢咨询服务这三个领域是我们目前?#24515;?#20154;才的重点£»此外£¬生态系统的构建和创新也是重点¡£

              从2013年开始£¬Avaya就启动了全球管理发展项目£¬旨在为公司培养未来领导者¡£该计划的实行极大地推动了人才的快速成长£¬为公司各部门管理岗位输送和储备了许多高潜力的后备人才队伍¡£

              而从2017年开始£¬Avaya又进一步推出了Avaya Academy全球精英培训生计划£¬该计划为期12个月£¬旨在吸引和录用优秀的应届毕业生或拥有3年以内行业工作经验的高潜力人才£¬为公司培养具有多样的技能¡¢敏锐的销售思维¡¢高效的跨部门协作能力的销售人才¡£

              2018年10月£¬经过一年的培养和磨练£¬Avaya全球首期50名精英培训生顺利“毕业”¡£Avaya特意邀请这些全球毕业生参加了中东迪拜电子展£¨GITEX£©科技周£¬并在此期间为他们举办了隆重的毕业典礼£¬Avaya公司首席执行官Jim Chirico亲自给每一位毕业生颁发毕业证书并与他们合影留念£¬很多毕业生的父母¡¢家庭成员?#32422;?#26379;友也都受邀参与了毕业典礼£¬见证毕业生职业生涯中的重要时刻¡£

              据陈磊磊介绍£¬在第一期精英培训生计划成功实施的基础上£¬公司第二期精英培训生计划也于今年十月份顺利启动£¬中国区共有两名优秀应届硕士毕业生参加到这个项目里£¬他们的到来为公司注入了新鲜的血?#28023;?#20063;让Avaya在激?#19994;?#20154;才竞争环境下拥有了更多的主动权£¬处于更加有利的位置¡£

              作者£º李明   来源£ºC114通信网

              ¡¡¡¡免责声明£º本文仅代表作者个人观点£¬与C114中国通信网无关¡£其原创性?#32422;?#25991;中陈述文字和内容未经本站证实£¬对本文?#32422;?#20854;中全部或者部分内容¡¢文字的真实性¡¢完整性¡¢及时性本站不作任何保证或?#20449;“ú?#35831;读者仅作参考£¬并请自行核实相关内容¡£

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              本文关键字: 转型16, Avaya44, 重组4, 全球通1, 整合1

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